В этом разделе содержатся положения магазина ZiRy.store (далее по тексту продавец) по обмену и возврату товаров. Данные положения составлены в соответствие с законом Украины "Про защиту прав потребителей" и не противоречат данному закону.
1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества.
1.1 Согласно части 1 ст. 9 "Закона о защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению». Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течении 14 календарных дней, начиная со дня покупки. Для товаров, которые доставляются в другие регионы, датой покупки считается дата получения заказа в отделении логистической компании, датой возврата считается дата оправки товара зарегистрированная в соответствующей логистической компании.
1.2 Обмену или возврату подлежит товар, который не имеет признаков использования, сохранен товарный вид, заводская упаковка и комплектация. В случае не соблюдения этого условия товар будет возвращен покупателю за его счет.
1.3 До момента возврата или обмена покупатель должен в обязательном порядке уведомить продавца о своем намерении. Уведомление производится по электронной почте или по телефону, которые указанные в разделе "Контакты" данного сайта. После обращения покупателя, представители магазина ZiRy.store предоставляют необходимые данные для возврата или обмена товара.
1.4 Доставка товаров надлежащего качества от покупателя к продавцу осуществляется за счет покупателя. То есть услуги по доставке посылок в адрес продавца в обязательном порядке должны быть оплачены покупателем. Обязательное условие отсутствие наложенного платежа при получении посылки. При не соблюдении хотя бы одного из перечисленных выше в этом пункте условий, продавец оставляет за собой право не получать такую посылку без уведомления покупателя. В этом случае в возврате и обмене будет отказано на основании нарушения данных положений.
1.5 После получения посылки от покупателя, продавец в течении 7 (Семи) рабочих дней с момента получения принимает решение об возврате, обмене товара. При не соблюдении пункта 1.2 настоящих положений в возврате или обмене будет отказано. О своем решении продавец обязательно сообщает покупателю любым доступным способом, используя контакты, которые покупатель оставляет при оформлении заказа.
1.6 Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется на выбор покупателя. О чем покупатель обязан сообщить продавцу до момента отправки товара в обратном направлении.
1.7 В случае полного возврата товара денежные средства возвращаются на карточный счет покупателя любого из банков Украины. Внимание: на реквизиты банков не резидентов Украины средства за возвращенный товар не перечисляются! Все возможные комиссии платежных систем оплачиваются за счет покупателя. То есть при перечислении средств от продавца к покупателю размер комиссии будет вычтен из размера стоимости товара. Пример: стоимость товара 100 гривен, размер комиссии платежной системы за перечисление средств 3 гривны, в итоге покупатель получит 97 гривен.
1.8 В случае обмена, новый товар отправляется продавцом за счет покупателя. Если стоимость нового товара выше, чем возвращенного покупатель оплачивает разницу до момента отправки товара продавцом. Если стоимость нового товара ниже, чем возвращенного продавец компенсирует разницу покупателю после получения последним нового товара. Перечисления компенсации продавцом производится по правилам приведенным в пункте 1.7 настоящих положений.
2. Возврат и обмен товаров с браком (не надлежащего качества).
2.1 В случае обнаружения брака в течении 14 дней со дня получения посылки для простых товаров без гарантийного сопровождения продавца действует порядок описанный в пункте 1.3 настоящих положений. Посылка должна быть оплачена покупателем согласно порядка приведенного в пункте 1.4. После получения посылки с возвратным товаром продавец в течении 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения проверяет товар на наличие заводского брака. При не соблюдении пункта 1.2 настоящих положений в возврате или обмене будет отказано.
2.1.1 В случае подтверждения наличия производственного брака, то есть возникшего не по вине покупателя, покупателю возмещается стоимость доставки товара к продавцу. Новый товар отправляется покупателю за счет продавца, также возможен полный возврат средств за товар. Перечисление средств за товар и компенсация за доставку товара к продавцу осуществляются согласно порядка приведенному в пункте 1.7 настоящих положений.
2.1.2 В случае если брак товара не подтверждается или обнаруженные дефекты не относятся к браку возникшему по вине производителя и / или носят явные следы использования, вмешательства извне, а также нарушены условия приведенные в пункте 1.2 настоящих положений то такой товар не подлежит возврату или обмену, стоимость доставки покупателю не компенсируется. В этом случае товар повторно отправляется покупателю за его счет.
2.2 В случае обнаружения брака в течении 14 дней со дня получения посылки для товаров с гарантийным сопровождением продавца действует порядок описанный в пункте 1.3 настоящих положений. Посылка должна быть оплачена покупателем согласно порядка приведенного в пункте 1.4. После получения посылки с возвратным товаром продавец в течении 20 (Двадцати) рабочих дней с момента получения проверяет товар на наличие заводского брака.
2.2.1 В случае подтверждения наличия производственного брака, то есть возникшего не по вине покупателя, покупателю возмещается стоимость доставки товара к продавцу. Новый товар отправляется покупателю за счет продавца, также возможен полный возврат средств за товар. Перечисление средств за товар и компенсация за доставку товара к продавцу осуществляются согласно порядка приведенному в пункте 1.7 настоящих положений.
2.2.2 В случае если брак товара не подтверждается или обнаруженные дефекты не относятся к браку возникшему по вине производителя и / или носят явные следы использования, вмешательства извне, а также нарушены условия приведенные в пункте 1.2 настоящих положений то такой товар не подлежит возврату или обмену, стоимость доставки покупателю не компенсируется. В этом случае товар повторно отправляется покупателю за его счет.
2.3 В случае обнаружения брака после истечения 14 дней со дня получения посылки для товаров с гарантийным сопровождением продавца. Покупатель уведомляет продавца о факте обнаружения брака, после этого отсылает бракованный товар продавцу. Посылка должна быть оплачена покупателем в соответствии с порядком приведенным в пункте 1.4. После получения посылки с возвратным товаром продавец в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с момента получения проверяет товар на наличие заводского брака.
2.3.1 В случае подтверждения наличия производственного брака, то есть возникшего не по вине покупателя, покупателю возмещается стоимость доставки товара к продавцу. В день возмещения покупателю стоимости доставки бракованного товара, продавец уведомляет покупателя, каким образом будет устранен брак, путем ремонта или обменом на новый товар. Решение о выборе способа устранения брака, а именно обмен или ремонт принимает исключительно продавец. Срок проведения гарантийного ремонта 30 (Тридцать) календарных дней начиная от даты уведомления покупателя о способе устранения брака. Внимание: полный или частичный возврат средств за товар по истечении 14 дней считая от даты получения не возможен! Новый или отремонтированный товар отправляется покупателю за счет продавца. Перечисление компенсации за доставку товара к продавцу осуществляются в соответствии с порядком приведенным в пункте 1.7 настоящих положений.
2.3.2 В случае если брак товара не подтверждается или обнаруженные дефекты не относятся к браку возникшему по вине производителя и / или носят явные следы, вмешательства извне, повреждения химического или механического характера, вмешательству подверглось программное обеспечение, в том числе но не ограничиваясь перечисленным то такой товар не подлежит обмену или гарантийному ремонту, стоимость доставки покупателю не компенсируется. В этом случае товар повторно отправляется покупателю за его счет.
2.4 Рекламации на простые товары без гарантийного сопровождения продавца по истечению 14 дней со дня получения не принимаются!
2.5 О всех своих решениях продавец касательно гарантийного ремонта, возврата, обмена, а также об отказе из выше перечисленного в этом пункте сообщает покупателю любым доступным способом используя контакты, которые покупатель оставляет при оформлении заказа, при отсутствии возможности связаться с покупателем в течение 3-х дней подряд продавец принимает решение касательно возвратного товара в одностороннем порядке.
2.6 Продавец не обязан предоставлять покупателю или третьей стороне доказательства своих решений.
2.7 Все споры возникшие между покупателем и продавцом решаются согласно действующего законодательства Украины.